Principales errores que cometen los e-commerce

Cuando nos introducimos en el campo del comercio electrónico, se pueden acabar cometiendo errores que hacen que el negocio no funcione como debería, o simplemente no funcione.

Te comentamos algunos de los principales errores del comercio electrónico que debes evitar:

  1. Pensar que para vender en Internet basta solo con conocimientos tecnológicos.

  2. Tener un mal diseño.

  3. No ofrecer una buena navegabilidad o accesibilidad.

  4. Tener una tienda que no da la suficiente confianza.

  5. No estudiar a la competencia.

  6. No diseñar un buen plan de negocio.

  7. No intentar conocer a los clientes para saber lo que más les interesa o brindarles promociones a medida.

  8. No buscar una implicación con los clientes, favorecer una relación con ellos.

  9. No intentar dar más que los demás, diferenciarse.

  10. Ofrecer solo bajos precios, sin nada más, o dar altos precios sin nada que lo justifique.

  11. No elegir buenos proveedores (algunos pueden llegar a ofrecer productos de baja calidad o plazos de entrega demasiado altos).

  12. Pensar en productos o servicios, en características o prestaciones, más que en necesidades que se pueden cubrir.

  13. Tener sólo una opción de pago, limitando las posibilidades de compra de personas que podrían interesarse en lo que se vende.

  14. Obviar las tendencias del mercado.

  15. Tener una mala asignación de recursos, destinar más en lo más prescindible y recortar en lo más importante.

  16. Hacer grandes cambios de golpe.

  17. No actualizar la tienda con frecuencia, e incluso mantener a la venta productos que ya no están en stock.

  18. No promocionarse ni darse a conocer.

  19. No dar ofertas o algún aliciente a los clientes para motivarlos a comprar.

  20. No tener una buena campaña de email marketing.

  21. No potenciar lo suficiente la marca.

  22. No despejar las principales dudas del cliente en el momento con una buena descripción o un apartado de preguntas frecuentes.

  23. No ofrecer una buena atención al cliente: rápida y eficaz.

  24. No valorar los resultados y ver cómo mejorar.

Para mejorar las conversiones de tu ecommerce te presentamos bajo estas líneas unas recomendaciones.

¿Quieres vender más con tu e-commerce? Entonces ten en cuenta estas recomendaciones:

  • Añadir chat en vivo para acabar con todas las dudas. De hecho, las decisiones de compra muchas veces se paran incluso cuando los compradores han añadido algo en el carrito.

  • El costo del envío ha de estar visible durante todo el proceso de compra. Le da tranquilidad al usuario sobre cuánto va a ser el costo total de su compra.

  • Ofrecer promociones en el carrito de la compra.

  • Ofrecer distintos sistemas de pagos.

  • La política de devolución debe ser clara.

  • Cambia el diseño del carrito, los botones… Los mayores e-commerce del mundo lo tienen muy estudiado.